Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 
PINI.PR (telle que définie à l'article 1 ci-dessous), opérant sous la marque PINI Parma, propose à la vente des articles de prêt-à-porter et des accessoires haut de gamme sur son site Internet www.piniparma.com et dans ses points de vente physiques.

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, PINI.PR collecte des données personnelles auprès des utilisateurs de son site Internet, de son application mobile et de ses clients lors de leurs achats dans les points de vente physiques.

L'objectif de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs des moyens utilisés pour collecter, accéder, traiter et stocker les données personnelles des utilisateurs. PINI.PR, en tant que responsable du traitement, s'engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

Le client est informé que certaines données doivent être collectées par PINI.PR afin de réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas divulguer ces données, PINI.PR ne pourra pas réaliser ses prestations.

Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par PINI.PR, notamment afin de se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. L'utilisateur doit se référer à la dernière version de la Politique avant de naviguer.

1. Manette

Le responsable du traitement, qui collecte les données personnelles et met en œuvre les traitements de données, est : la société PINI.PR SAS dont le siège social est situé 63, rue la boétie – 75008 Paris, immatriculée au Registre des Sociétés et du Commerce de Paris sous le n°825025281, avec un n° de TVA intracommunautaire. FR90825025281.

2. Collecte de données personnelles

PINI.PR collecte les données personnelles des utilisateurs sur le site www.piniparma.com, et à partir des achats effectués dans la boutique Pini Parma .

Les données personnelles susceptibles d'être collectées sont les suivantes :

  - données du compte utilisateur : les données fournies par l'Utilisateur lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (nom, prénom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone portable, mot de passe de connexion à le compte client) ;
  - données personnelles de l'utilisateur lorsqu'il les saisit dans son compte client : date de naissance, vêtements et pointure ;
  - données de transaction : désigne les données que l'utilisateur fournit lors de la réalisation d'achats, les informations relatives aux commandes passées et aux articles retournés telles que le numéro de téléphone, l'adresse, l'adresse e-mail et les informations relatives au mode de paiement ;
  - échanges avec le service client par mail ou chat ;
  - données de navigation :  désignent les données collectées par l'Editeur lors de la navigation de l'Utilisateur sur le Site et les Applications, telles que la date, l'heure de connexion et/ou de navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, l'adresse IP. adresse, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives au moyen de paiement (numéro de carte bancaire, date d'expiration, numéro d'autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par nos prestataires Stripe et Paypal.

Les fournisseurs tiers d'applications, d'outils, de gadgets et de plug-ins sur notre site Web et notre application mobile, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions du contenu éditorial et promotionnel (tels que Facebook et Instagram) peuvent également utiliser des outils automatisés, contextuels et moyens liés aux intérêts pour collecter des données sur les utilisateurs (interactions avec les fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces fournisseurs et/ou tiers et sont soumises à leurs politiques. Dans la mesure permise par la loi applicable, PINI.PR n'est pas responsable des pratiques de ces prestataires de services et tiers.

Certains services peuvent être modifiés ou inaccessibles si le consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente politique de confidentialité n'est pas accordé.

3. Finalités de la collecte de données personnelles

Les données collectées dans le cadre de l'utilisation du site Internet, de l'application ou dans les points de vente physiques sont traitées pour les finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

La réglementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d'un motif légitime à un tel traitement. La réglementation prévoit ainsi, parmi les bases juridiques du traitement, les suivantes :

  - l'exécution d'un accord auquel la personne concernée est partie, tel qu'un contrat de vente. Par exemple, certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer l'article, gérer le compte du client et traiter les éventuels articles retournés ;
  - le respect d'une obligation légale, notamment comptable en conservant les factures ;
  - le consentement préalable de la personne concernée ;
  - intérêt légitime du responsable du traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Par exemple, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier la collecte de données.

   

Finalités du traitement	Utilisation des données	Bases juridiques du traitement
Gestion des commandes et des ventes de produits et prestations de services ; gestion des réclamations clients, des retraits et des retours produits	Utilisation des données pour fournir des produits et services (à partir du panier et des commandes ; vente, retour et remboursement des produits achetés)	Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur
Réalisation d'opérations, notamment d'opérations de paiement	Nos prestataires de paiement (Stripe et Paypal) utilisent les informations relatives aux moyens de paiement lors du paiement de chaque commande. Ces données pourront également être utilisées à des fins de prévention des fraudes lors du paiement de la commande et/ou de gestion des éventuels impayés postérieurement à la passation de la commande.	Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur
Création et gestion de compte client	Les données personnelles d'un client inscrit sur le site internet sont utilisées (adresse e-mail, mot de passe)	- Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur - Respect des obligations légales
Livraison des produits commandés	Les données personnelles (coordonnées, adresse email) sont utilisées pour assurer les livraisons.	Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur
Exploitation du site Internet et lutte contre la fraude	Les données personnelles (cookies) sont utilisées pour mettre à jour, enrichir notre Site Internet et lutter contre la fraude sur Internet.	- Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur - Respect des obligations légales
Support après-vente : échanges avec le service client	Les données personnelles sont utilisées pour interagir avec les clients. Ainsi, les échanges entre le service client et le client effectués par téléphone ou par chat peuvent être enregistrés afin d'améliorer la qualité de service. Les clients peuvent le refuser à tout moment	Exécution du contrat par et entre le client et le vendeur
Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services ainsi que l'expérience utilisateur (y compris le développement de nouveaux produits et services, l'analyse de la clientèle, la réalisation d'analyses de données, la comptabilité et l'audit), le profilage.	Les données personnelles sont utilisées pour évaluer et améliorer les produits et services, et pour améliorer l'expérience client, les produits et services proposés par PINI.PR, à travers des opérations statistiques et l'analyse du comportement anonyme des clients, et la mesure du trafic sur les sites Web et les applications mobiles.	Intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients
Envoi de newsletters et d'offres spéciales sous réserve que l'utilisateur coche la case correspondante indiquant son acceptation, lors de son inscription aux Services	Les données personnelles sont utilisées pour informer les clients sur nos produits et services et pour personnaliser les produits proposés sur les réseaux sociaux.	Intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients et consentement (opt-in)
Analyse du trafic et de la fréquence du site Web, mesures d'audience, recherches, statistiques, enquêtes (cookies)	Les données personnelles, notamment les cookies, sont collectées pour comprendre comment le Site Internet et l'application mobile sont utilisés.	Intérêt légitime du responsable de traitement afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients et consentement (opt-in)

PINI.PR ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales avec des tiers.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses données personnelles et retirer son consentement en se connectant à son compte client.

4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de PINI.PR, qui peuvent les traiter pour le compte de PINI.PR (sous-traitants) et/ou pour leur propre compte (destinataires des données).
Les destinataires des données sont :
   - Stripe et Paypal, prestataires de paiement
   - toute autorité policière ou administrative dans le cadre de réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
   - les autorités douanières et les prestataires en cas de livraison à l'étranger.

Les sous-traitants de PINI.PR peuvent avoir accès aux données collectées aux fins de :
   - préparer, expédier les commandes et retourner les produits
   - améliorer le contenu des sites internet et des applications mobiles
   - maintenance technique et développement du site Web PINI.PR et des applications internes, y compris les entités qui exécutent les commandes et fournissent l'hébergement Web, le stockage d'informations, les fournisseurs de services de messagerie, ainsi que les services d'analyse et de gestion des balises, tels que Google Analytics. Pour plus de détails sur ces services d'analyse et les procédures d'opposition, nous vous invitons à vous référer aux sites suivants :
- https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
PINI.PR peut également partager les données personnelles des clients disposant d'un compte client dans ses points de vente physiques. Leur accès est limité aux commandes passées par le client.
 
5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet PINI Parma dispose des droits suivants :

   - un droit d'accès, de rectification et d'effacement des données collectées,
   - un droit d'opposition au traitement de leurs données
   - un droit à la limitation du traitement,
   - un droit à la portabilité des données collectées, la possibilité de formuler des instructions relatives à la conservation, à l'effacement et à la transmission de ses données personnelles après son décès conformément à l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978.

Enfin, si PINI.PR détecte une violation des données personnelles susceptible de créer un risque significatif pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s'engage à en informer les utilisateurs concernés dans les plus brefs délais.

L'Utilisateur peut exercer l'ensemble de ces droits en se connectant à son compte client, en contactant le service client à l'adresse suivante : Par e-mail : info@piniparma.com.

By the mail: Pini Parma 63 rue la boetie 75008 Paris - France

 le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro 2070396v0.

Les utilisateurs doivent joindre une preuve d’identité à leur demande. En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante, l'utilisateur peut saisir l'autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/     6. Durée de conservation des données Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités exposées aux présentes et conformément à la réglementation et aux lois applicables. A ce titre, les données utilisées à des fins de démarchage pourront être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la résiliation du compte de l'utilisateur ou du dernier contact avec le prospect concerné. Les données utilisateur sont supprimées à l'expiration des périodes de stockage. Toutefois, les données pourront être archivées au-delà des délais précisés aux fins d'investigation, de constatation et de poursuite d'infractions pénales dans le seul but de les mettre à la disposition de l'autorité judiciaire, le cas échéant. L'archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus disponibles en ligne mais seront extraites et stockées sur un support autonome et sécurisé. 7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées En sa qualité de responsable de traitement, PINI.PR  s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment empêcher qu'elles soient altérées, dénaturées ou que des tiers non autorisés y aient accès. PINI.PR a conclu des contrats de services avec des partenaires commerciaux possédant une vaste expertise dans le domaine de la protection des données. Prestataires de services de paiement Le paiement des achats sur le site internet et sur l'application mobile s'effectue soit via Paypal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Paypal (Europe) S.à.r.l. et Cie est une société en commandite luxembourgeoise par actions, immatriculée au Registre des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B118349, ayant son siège social au 22-24, Boulevard Royal - L-2449 Luxembourg. Pour plus d'informations, les Clients peuvent se référer au site Internet suivant : https://www.paypal.com. RAYURE INC. est une société américaine 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco CA 94107 Pour plus d'informations, les clients peuvent se référer au site Web suivant : https://www.stripe.com

PINI.PR n'a pas accès aux données de paiement des clients.

L'utilisateur peut toutefois choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées avec PINI.PR, mais avec Stripe et/ou Paypal. L'utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces coordonnées bancaires en se connectant à son compte client.

8. Cookies, TAGS et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet et sur l'application mobile, des informations relatives à la navigation du terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées par l'intermédiaire de fichiers dénommés « Cookies ».

Un cookie permet de suivre la navigation ou d'analyser le comportement de l'utilisateur, notamment :
   - mesurer le nombre de visiteurs de notre site Internet et de notre application, ainsi que leur contenu ;
   - enregistrer les informations du compte client lorsque l'utilisateur est connecté ;
   - enregistrer le panier pendant 30 minutes ; personnaliser l'affichage des contenus accessibles à l'utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de navigation utilisé :

   - Safari : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
   - Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
   - Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
   - Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
   - iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Les utilisateurs peuvent également refuser les cookies sur le site Internet suivant : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .

9. Réseaux sociaux

Les comptes Facebook et Instagram officiels de PINI.PR peuvent permettre aux utilisateurs de publier leur contenu. Les utilisateurs sont informés que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être consultés par tout tiers, et qu'une plus grande vigilance est requise de la part des utilisateurs lorsqu'ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications telles que des données financières, des adresses ou toutes données sensibles. PINI.PR n'est en aucun cas responsable des dommages causés par des tiers à raison de ou résultant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

 
10. Liens vers des sites tiers

Le site Internet et l'application peuvent fournir des liens vers des sites Internet, des applications et des services autres que ceux de PINI.PR, qui peuvent être exploités par des tiers.
PINI.PR n'est pas responsable du traitement des données personnelles par ces sites tiers. Les utilisateurs doivent consulter les politiques de protection des données personnelles pertinentes.