Termes et conditions
Conditions Générales
1 – ENTREPRISE ET SITE WEB
1.1 SOCIÉTÉ
www.piniparma.com («hereinafter the "Website") is published by the PINI.PR SAS company with registered head office situated at 63, Rue la boétie – 75008 Paris, registered with the Paris Company and Trade register under n°825025281, with an intra-community VAT no. FR90825025281.
Les Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées CGV) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits ou de services passées sur le site (« les produits ») par toute personne (« le client »). Passer une commande par un client implique une adhésion complète, sans réserve, aux CGV.
PINI.PR SAS se réserve le droit d'adapter ou de modifier les TACS à tout moment. La version des TACS applicable à toute transaction est celle publiée à la date et à l'heure de la commande. Par conséquent, passer une commande par un client implique une adhésion complète, sans réserve, à ces TACS.
Les TACS ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le Site (les "Produits") auprès de PINI.PR SAS, opérant la marque PINI PARMA, par toute personne (le "client"). Le Client déclare avoir lu et accepté les TACS avant de passer sa Commande.
1.2 SITE WEB
www.piniparma.com is an e-commerce merchant owned and managed by PINI.PR SAS
Le site Web est accessible à tous les utilisateurs du réseau Internet et est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, sous réserve de toute interruption, planifiée ou imprévue, par PINI.PR SAS ou ses fournisseurs. En raison de la maintenance technique et/ou de raisons de sécurité ou de tout cas ou circonstance échappant à son contrôle. PINI.PR SAS n'est pas responsable des dommages subis en raison de circonstances entraînant l'indisponibilité du site Web.
PINI.PR SAS ne garantit pas la disponibilité ou l'accessibilité du Site Web, ni ne garantit le Site Web contre toute anomalie, erreur, bogue, panne, interruption d'accès au Site Web et ne garantit pas que le contenu du Site Web ou les services qu'il fournit seront livrés sans interruptions, en temps voulu ou sans erreur.
Le site Web est accessible dans le monde entier.
2 – PASSER UNE COMMANDE
2.1 ENREGISTREMENT
Pour pouvoir passer une commande, le client doit d'abord s'enregistrer sur le site Web et créer un compte avec ses informations.
Après l'enregistrement, PINI.PR SAS validera l'inscription et enverra au client un e-mail confirmant l'inscription.
Lors de la création d'un compte, veuillez vérifier que tous les détails personnels fournis sont corrects. N'oubliez pas de toujours mettre à jour vos informations personnelles. En cas d'erreur dans l'adresse de destination donnée, PINI.PR SAS ne sera pas responsable si les marchandises ne sont pas livrées.
Lors de l'inscription sur le site Web, vous devez déclarer à PINI.PR SAS avoir plus de 18 ans et être en mesure d'agir avec capacité légale et compréhension dans le cadre de la loi. PINI.PR SAS a le droit de supprimer et d'annuler un compte (sans donner de motifs) à tout moment et à sa discrétion.
Les TACS s'appliquent au produit une fois que la commande, y compris les détails des articles, leur prix et tous les frais associés, a été validée par le client.
2.2 LES PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux offerts au moment de la consultation du Site Web, dans la limite des stocks disponibles. Les informations sur le Site Web sont automatiquement mises à jour en temps réel, néanmoins, lors de la mise à jour, un certain nombre d'erreurs peuvent survenir pour diverses raisons, PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable des erreurs qui pourraient survenir pendant ces mises à jour.
PINI.PR SAS fait tout son possible pour garantir que la qualité des photographies sur le site Web représente fidèlement ses produits. En raison de la représentation numérique des images sur Internet, il se peut que la présentation du produit ne corresponde pas à la représentation photographique du produit, c'est un fait que le client doit comprendre et accepter par la présente.
Si un produit est en rupture de stock au moment de sa consultation sur le site Web, le client peut choisir d'être informé par e-mail de sa disponibilité à nouveau en cliquant sur le bouton spécialement attribué dans son e-mail.
2.3 ANNULATION DE COMMANDE
Nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients. Dans certaines circonstances rares, il se peut que PINI.PR SAS ne soit pas en mesure de compléter une commande passée après l'envoi de l'email d'acceptation de la commande au client. PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable du retrait d'un article de sa page Web à tout moment sans préavis à ses clients, ni de refuser de traiter une commande même après l'envoi de l'email de confirmation.
Si après qu'une commande a été passée, il est découvert que la commande est partiellement ou totalement en rupture de stock, le client sera informé par e-mail de la livraison partielle ou de l'annulation de la commande. Dans le cas d'une commande dans laquelle un article ou des articles de cette commande sont en rupture de stock, le client a le droit d'être remboursé du prix de l'article ou des articles qui étaient en rupture de stock.
Le client peut annuler sa commande avant l'expédition. Pour ce faire, veuillez contacter le service client à l'adresse e-mail suivante : info@piniparma.com
Dans le cas où un client souhaiterait annuler une commande après qu'elle ait été expédiée, le client peut refuser l'acceptation de la livraison et en payant le coût du retour de la commande.
PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Sur le site Web, les prix sont indiqués en euros, en livres sterling et en dollars américains. T les prix sur le site Web sont indiqués avec TVA incluse pour les clients qui achètent et résident dans les pays de l'UE, mais les prix sont également indiqués hors TVA pour les clients qui résident et nécessitent une livraison dans des pays hors de l'UE.
POUR LES CLIENTS NON-UE : LE PRIX EST DÉJÀ HORS TVA 20 %
Les droits de douane sont à la charge du client, sauf pour les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse, Hong Kong, Singapour, la Norvège, Israël, la Turquie, la Jordanie, l'Australie et le Canada.
Tous les droits de douane et taxes ainsi que toute autre forme de taxation (excepté la TVA, la TVA, la TAXE DE VENTE mentionnées précédemment) ne sont pas inclus dans les prix indiqués sur la page Web. Ces taxes, lorsqu'elles s'appliquent, doivent être payées par le client directement à l'agent de transport.
PINI.PR SAS peut contacter les clients avant l'expédition de leurs commandes pour confirmer leur reconnaissance que tous les droits de douane et taxes supplémentaires sont de leur responsabilité. Dans le cas où un client accepte la livraison d'un colis mais refuse ensuite la livraison pendant le transit, tous les droits de douane encourus seront déduits du remboursement.
Les prix sur le site Web n'incluent pas les frais d'expédition et de livraison. Ces coûts seront calculés et affichés sur la page Web avant la confirmation finale de la commande.PINI.PR SAS se réserve le droit de modifier le prix de tous ses articles à tout moment. Le prix de tout article en stock sera celui affiché sur le Site au moment de la confirmation de la commande.
Le paiement des produits peut être effectué par carte de crédit, PayPal, Alma et virement bancaire en suivant simplement les instructions trouvées sur la page de paiement.
Les cartes de crédit acceptées sont : Visa, American Express, MasterCard et Apple Pay.
Les paiements sont réglés par le système de sécurité Stripe en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), de sorte que les informations transmises soient cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne puisse les lire pendant le transport sur le réseau.
Les produits sont payables le jour de la commande. Le client donne l'autorisation à PINI.PR de débiter son compte du montant des produits commandés. Une fois la commande et le paiement validés par PINI.PR SAS, la commande sera expédiée.
Le Client garantit à PINI.PR qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement lors de la passation de la Commande. Si la banque ou la société de carte de crédit refuse d'autoriser un paiement, ou si le compte PayPal n'est pas débité. La commande ne sera pas validée et le produit ne sera pas envoyé. Dans ce cas,PINI.PR SAS enverra un e-mail au client l'informant du refus.
Le compte du client sera débité pour les commandes facturées après confirmation de la commande.
En cas de non-respect par un client des obligations prévues par les TACS, et notamment en cas de fraude ou de toute tentative de fraude, ainsi que pour tout incident de paiement du prix de la Commande, PINI.PR SAS se réserve le droit de refuser toute commande du client.
PINI.PR SAS peut suspendre ou annuler toute exécution et / ou livraison d'une Commande, quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de toute somme due par le Client à PINI.PR SAS, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou de tentative de fraude liée à l'utilisation du Site Web et au paiement d'une Commande.
Si la banque ou la société de carte de crédit refuse d'autoriser le paiement ou si le compte PayPal n'est pas débité, alors la commande ne sera pas validée et l'article commandé ne sera pas expédié. Dans ce cas, PINI.PR SAS informera le client de l'événement.
Les données enregistrées par PINI.PR SAS sont conservées et servent de preuve de toute commande ou transaction financière.
Les données enregistrées par l'utilisation de PayPal ou de carte de crédit constituent une preuve d'une transaction financière.
Pour les paiements par virement bancaire, les détails sont indiqués lors du choix du mode de paiement. Les virements doivent être effectués en EUR. L'adresse e-mail xxx@.com utilisée pour passer la commande et le numéro de commande reçu par e-mail doivent être inclus dans la description du paiement.
Voici les coordonnées bancaires :
PINI.PR
IBAN : FR76 3000 3030 1000 0201 9604 894
BIC- SWIFT : SOGEFRPP
SG PARIS AGENCE CENTRALE
Veuillez noter que votre commande ne sera validée et expédiée qu'une fois le montant reçu. Selon la banque, cette opération peut prendre 2 à 3 jours.
Veuillez noter que nous annulerons votre commande si votre virement bancaire n'est pas crédité sur notre compte après une semaine à partir de la date de votre commande.
4-LIVRAISON
Nous expédions dans le monde entier avec DHL, pour garantir une livraison rapide, suivie et sécurisée.
La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes internationales de plus de 100 € sauf pour Israël où la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 1980 ILS.
Délai de livraison:
Une fois que votre produit est expédié, cela prend généralement
- 48 heures (jours ouvrés) pour la France
- 2-4 jours ouvrés pour l'Europe (selon le pays)
- 3-4 jours ouvrés pour le reste du monde (sauf la Russie où l'expédition est effectuée avec le service La Poste et prend 2/4 semaines)
Dans certains pays en dehors de l'Europe, des taxes supplémentaires (droits de douane, taxes d'importation) peuvent s'appliquer et celles-ci doivent être payées par le client à l'arrivée du colis dans le pays de destination.
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail automatisé avec un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis.
Si le pays de livraison ne figure pas dans notre liste de pays, nous invitons nos clients à nous contacter par e-mail à : info@piniparma.com où nous ferons de notre mieux pour aider.
Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client, il est donc nécessaire de faire preuve d'une attention particulière pour s'assurer que les informations fournies sont correctes. Une attention particulière doit être portée lors de la saisie de l'adresse (bâtiment, étage, numéro de maison, escaliers, code d'accès, nom ou numéro de l'interphone, etc.).
Les délais de livraison sur le site Web sont donnés à titre d'estimation et correspondent uniquement au temps moyen nécessaire pour la possession et la livraison.
Lors de la livraison, si le colis est ouvert, endommagé, défectueux ou en mauvais état, le client doit refuser d'accepter la livraison et le renvoyer. Si le client décide d'accepter le colis, il doit écrire sur le reçu de livraison que l'acceptation se fait avec réserves, en indiquant les conditions et tout problème avec le colis, puis communiquer l'événement à PINI.PR SAS et à la société de livraison dans les 2 jours ouvrables.
PINI.PR SAS ne peut être tenu responsable ou liable de tout dommage direct ou indirect résultant de retards ou de dommages dus à la livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre colis, contrairement à ce que DHL affirme sur les informations de l'étiquette de votre colis, vous avez jusqu'à 7 jours après avoir reçu l'e-mail de confirmation d'exécution pour nous contacter afin de contester la livraison. Passé ce délai, Pini Parma ne peut être tenu responsable de toute perte ou problème de livraison de votre commande.
DROIT DE RETRAIT ET GARANTIES
Une commande peut être retournée pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison, le processus est extrêmement facile et GRATUIT PARTOUT DANS LE MONDE pour toutes les commandes. En cas de second retour pour la même commande ou le retour d'un échange, les frais de retour seront à la charge du client.
Pour recevoir l'étiquette de retour par e-mail, le client doit contacter PINI.PR par e-mail à info@piniparma.com, en indiquant le numéro de commande, le nom et le nom du produit à retourner ou à échanger.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes d'origine, et en parfait état, sans avoir été utilisés ou lavés.
Dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception des articles par PINI.PR SAS, (après que l'état des articles a été examiné) un remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement d'origine, ou l'expédition des nouveaux articles (en cas de changement de size ou de modèle).
OLes commandes payées avec une carte-cadeau ou un bon ne peuvent pas être remboursées. Le montant payé sera crédité sur la même carte-cadeau/un nouveau bon.
Le retour n'est pas possible pour les produits Sur Mesure.
Si le client ne respecte pas les TACS, y compris les conditions de retour et d'échange, alors PINI.PR SAS ne pourra pas procéder au remboursement de tout produit en question. Si le produit est défectueux ou différent de celui commandé, alors PINI.PR SAS prendra en charge le retour du produit.
5 GARANTIES
Tous les produits offerts par la Société sont soumis à la garantie légale de conformité prévue par la loi, en particulier les articles L.217-4, L.217-5 et L.217-12 du Code de la consommation français, ainsi qu'à la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et 1648 du Code civil français.
Si, au moment de la livraison, un défaut visible est constaté, le client doit immédiatement le signaler en envoyant un e-mail contenant des photos à info@piniparma.com.
PINI.PR SAS S'ENGAGE À :
Soit échanger le Produit contre une size différente, sous réserve de disponibilité en stock.
Remplace soit le Produit par un Produit identique ou équivalent, sous réserve de disponibilité en stock.
Ou rembourser le prix du Produit commandé dans les trente (30) jours suivant la demande de l'Acheteur si le remplacement par un Produit identique ou équivalent s'est avéré impossible.
6 - LA CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Tous les biens restent la propriété de PINI.PR SAS jusqu'au paiement intégral du prix. Le paiement intégral du prix signifie la perception effective du paiement et non la livraison d'un document créant une obligation de paiement.
Le risque de perte ou de détérioration des biens ainsi que la responsabilité des dommages qu'ils pourraient causer sont transférés à l'Acheteur dès que les biens sont livrés.
7 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments de ce site www.piniparma.com et le site Web lui-même sont protégés par des droits d'auteur, des marques, des designs et / ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de PINI.PR. Tous les droits sont réservés.
Ces éléments appartiennent à PINI.PR SAS ou ils sont utilisés avec l'accord de leurs propriétaires.
Toute utilisation ou reproduction des noms de société, marques et signes distincts appartenant à la Société est strictement interdite, sauf en cas d'accord préalable exprès avec PINI.PR SAS.
Il est strictement interdit de reproduire (sauf pour un usage personnel et non commercial), publier, éditer, transmettre, distribuer, afficher, retirer, supprimer et ajouter à ce site Web ainsi qu'aux éléments et logiciels qui y sont contenus.
8 –LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
8.1 Ces TACS Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige entre le Client et PINI.PR SAS concernant l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des TACS, PINI.PR SAS encourage fortement le Client à contacter PINI.PR SAS en premier lieu pour tenter de résoudre le désaccord à l'amiable. PINI.PR SAS informe par la présente les Clients qu'il existe des options alternatives de règlement des litiges telles que la médiation ou l'arbitrage.
8.2 MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION
Selon l'article L612-1 et suivants du Code de la consommation français, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le désaccord à l'amiable avec un professionnel.
Depuis le 1er janvierSt 2016, les articles L 612-1 du Code de la consommation français stipulent que le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le désaccord à l'amiable avec un professionnel. Avant d'utiliser le service de médiation, le client doit contacter le service client de PINI.PR à cette adresse e-mail :info@piniparma.com. Si le client n'a pas contacté PINI.PR en premier lieu afin de trouver une solution amiable, le service de médiation mentionné dans cet article ne peut pas être utilisé.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, PINI.PR a rejoint l'Association des médiateurs européens (AME) dont les coordonnées sont les suivantes : AME, sise 11, place Dauphine 75001 Paris – www.mediationconso-ame.com.Pour plus d'informations concernant la médiation, cliquez sur http://www.mediationconso-ame.com/equipement-de-la-personne-habillement-chaussures-accessoires/view/form.html.
Les clients peuvent également contacter la plateforme de solution amiable des litiges de la Commission européenne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES
Conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, Loi sur la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous avez un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Pour ce faire, il vous suffit de faire une demande :
Par e-mail : info@piniparma.com.
Par courrier : Pini Parma 63, Rue la Boétie – 75008 Paris - France
le Site web a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) sous le numéro 2070396v0.
Toutes vos informations de compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.piniparma.com.
Lorsque vous vous inscrivez sur piniparma.com, nous vous demandons de remplir vos informations personnelles. Certaines de ces informations sont obligatoires : titre, prénom, nom de famille, adresse, e-mail, mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour traiter une commande et pour vous informer de l'état de votre commande.
Vos informations personnelles sont collectées conformément à la législation applicable et afin de respecter nos engagements envers vous. Cela peut inclure la livraison de vos commandes, la notification de l'état de livraison ou l'envoi d'informations. Les informations personnelles et votre historique de commandes sont enregistrés sur notre serveur sécurisé.
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INFORMATIONS JURIDIQUES
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63 RUE LA BOETIE 75008 Paris
SIRET : 82502528100023
FR 90825025281
Forme juridique de l'entreprise : SAS “société par actions simplifiée”
L'éditeur du site web est Thomas PINI en sa qualité de Président.
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